業務効率化とミスの相関について
最近、色々手を出したことと(自業自得ですが)、夜・早朝の会合、係争事案、休暇前処理等が重なって、
トータルの仕事量が処理能力を超えてしまっております。
疲労×多忙×緊急が重なると、経験上、ミスが発生するので、
気を付けていたのですが、それでもミスが発生してしまいました。
ミスが発生すると、ミスに対する(1)謝罪 (2)原因追究 (3)対策
におわれるので、余計に仕事が増えます。
この状態が続くと、
効率低下⇒ミス増加⇒仕事量増加⇒疲弊⇒集中力低下⇒効率低下
と、悪循環になってしまいます。
逆に、短時間で生産性の高い仕事を行えば、
効率低下⇒ミス低下⇒仕事量減少⇒リラックス・睡眠時間確保⇒集中力増加⇒効率上昇
と良い循環が生まれます。
自分で以前そんな講演をしたことがありますが、
このあたりの効率性をドイツは日本以上に重視するので、
短時間でミスの仕事の少ない仕事をこなせる傾向にあります。
単価が高いのが一番の理由ですが、
労働生産性の高さは、仕事量のバランスを図り、上記の良い循環を維持することから生まれます。
ということで、週末はゆっくり息抜きしようと思います。